Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Kalinko Store

Date de dernière mise à jour : Janvier 2025

Introduction

Chez Kalinko Store, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous faites affaire avec nous. En achetant chez Kalinko Store ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.


1. Qui Sommes-Nous ?

Kalinko Store est une entreprise guinéenne établie depuis 2016, spécialisée dans l’importation et la vente d’équipements informatiques et électroniques.

Nos coordonnées :


2. Quelles Données Collectons-Nous ?

2.1 Données d’Identification

Lors de vos achats ou commandes, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email (si fournie)
  • Adresse de livraison (si applicable)

2.2 Données de Transaction

Pour chaque achat, nous enregistrons :

  • Produits achetés
  • Date et montant de la transaction
  • Mode de paiement utilisé
  • Numéro de facture
  • Historique de garantie et services

2.3 Données de Communication

Si vous nous contactez, nous conservons :

  • Vos messages et demandes
  • L’historique de notre correspondance
  • Vos préférences de contact

3. Pourquoi Collectons-Nous Ces Données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Fourniture de Services

  • Traiter vos commandes et achats
  • Livrer vos produits
  • Fournir la garantie et le support technique
  • Organiser vos sessions de formation

3.2 Communication

  • Vous informer sur le statut de vos commandes
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Vous contacter pour le service après-vente
  • Vous envoyer des informations importantes sur nos services

3.3 Amélioration de Nos Services

  • Comprendre les besoins de nos clients
  • Améliorer notre gamme de produits
  • Personnaliser votre expérience client
  • Développer de nouveaux services

3.4 Obligations Légales

  • Tenir notre comptabilité
  • Émettre des factures conformes
  • Respecter nos obligations fiscales
  • Gérer les garanties légales

4. Comment Protégeons-Nous Vos Données ?

4.1 Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures pour protéger vos données :

  • Accès limité aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
  • Stockage sécurisé des documents physiques dans nos locaux
  • Formation de notre personnel sur la confidentialité
  • Politique de mots de passe forts pour les systèmes informatiques

4.2 Conservation des Données

  • Données clients : Conservées pendant 5 ans après votre dernier achat
  • Documents de garantie : Conservés 2 ans après expiration de la garantie
  • Factures : Conservées 10 ans pour obligations comptables
  • Communications : Conservées 3 ans maximum

5. Partage de Vos Données

5.1 Nous Ne Vendons Jamais Vos Données

Kalinko Store ne vend, ne loue et n’échange jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5.2 Partage Limité

Nous pouvons partager vos données uniquement dans ces cas :

  • Services de livraison : Nom, téléphone et adresse pour la livraison
  • Partenaires techniques : Pour la formation ou le support (avec votre accord)
  • Autorités légales : Si requis par la loi guinéenne
  • Fournisseurs de garantie : Pour valider les services inclus

6. Vos Droits

Vous avez le droit de :

6.1 Accès et Information

  • Demander quelles données nous détenons sur vous
  • Recevoir une copie de vos données personnelles
  • Connaître comment nous utilisons vos données

6.2 Correction

  • Demander la correction de données incorrectes
  • Mettre à jour vos informations de contact

6.3 Suppression

  • Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
  • Vous opposer à certains traitements

6.4 Opposition Marketing

  • Refuser de recevoir nos communications promotionnelles
  • Modifier vos préférences de contact à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@kalinkostore.com


7. Cookies et Technologies Similaires

7.1 Sur Notre Site Web

Si vous visitez notre site web, nous pouvons utiliser :

  • Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site
  • Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur

7.2 Communications Électroniques

  • Nous n’utilisons pas de pixels espions dans nos emails
  • Nos SMS contiennent uniquement du texte informatif

8. Protection des Mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs de moins de 18 ans sans l’autorisation parentale. Si vous êtes parent et pensez que nous avons collecté des données sur votre enfant, contactez-nous immédiatement.


9. Transferts Internationaux

Vos données restent principalement en Guinée. Si nous devons les transférer (par exemple, pour la garantie internationale), nous vous en informerons et prendrons toutes les précautions nécessaires.


10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les changements importants vous seront communiqués par :

  • Affichage en magasin
  • Email (si nous avons votre adresse)
  • Notification lors de votre prochain achat

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.


11. Plaintes et Réclamations

Si vous avez des préoccupations sur la façon dont nous gérons vos données :

  1. Contactez-nous d’abord :

  2. Escalade : Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter les autorités guinéennes compétentes en matière de protection des données.


12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Responsable Protection des Données
Kalinko Store
Kaporo Pont, Commune de Ratoma
Conakry, République de Guinée
Email : support@kalinkostore.com
Téléphone : +224 621 35 17 57

Heures de disponibilité :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 9h00 - 17h00

Votre confiance est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée dans toutes nos activités commerciales.